Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij La Bande a Elyna is productveiligheid belangrijk. Dit beleid bevat veiligheidsinformatie voor handgemaakte ambachtelijke producten, het juiste gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle productinstructies, waarschuwingen, onderhoudsadviezen en veiligheidsinformatie die bij het product zijn geleverd, te lezen en op te volgen.

Handgemaakte ambachtelijke producten zijn uitsluitend ontworpen voor hun beoogde decoratieve en huishoudelijke doeleinden, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. Overschrijd indien van toepassing de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag, boor, overbelast of gebruik handgemaakte artikelen niet onjuist.

2. Veilig gebruik van handgemaakte ambachtelijke producten

Alle handgemaakte artikelen zijn afgewerkte producten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de onderhoudsinstructies van het product zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Onjuiste plaatsing, onjuist gebruik of ruw omgaan kan leiden tot productschade, letsel aan personen of schade aan eigendommen.

Wees voorzichtig bij het verplaatsen en positioneren van grotere, zwaardere ambachtelijke objecten om te voorkomen dat ze vallen of omvallen.

3. Stabiliteit en plaatsing

Sommige handgemaakte ambachtelijke artikelen, waaronder decoratieve beelden, displaystanden, decoratieve opbergmeubels en hoge sierobjecten, kunnen een omvallenrisico vormen als ze op ongelijke, gladde of onstabiele oppervlakken worden geplaatst.

Plaats ambachtelijke artikelen op vlakke, evenwichtige en stevige oppervlakken.

Houd kinderen uit de buurt van onstabiele decoratieve objecten. Laat kinderen niet op handgemaakte ambachtelijke artikelen klimmen, eraan hangen, ertegenaan leunen of ermee spelen. Plaats zwaardere decoratieve artikelen laag op displayoppervlakken. Plaats geen televisies of andere zware objecten op ambachtelijke artikelen, tenzij het product expliciet voor dat doel is ontworpen.

4. Veiligheid van kinderen en huishoudens

Klanten dienen kleine decoratieve elementen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en verpakkingsbenodigdheden uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmaterialen moeten na het uitpakken op veilige wijze worden weggegooid.

5. Productonderhoud

Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies op. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen. Veel handgemaakte materialen zijn kwetsbaar en vereisen zorgvuldige behandeling.

6. Terugroepen van producten en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie voor een product, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die een door ons verkocht handgemaakt ambachtelijk product betreft, kunnen wij de betrokken klanten benaderen met behulp van de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

Wij kunnen ook instructies verstrekken met betrekking tot reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

7. Melden van veiligheidszorgen

Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@labandeaelyna.com of +33 6 65 21 41 05.

Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen, foto's of video's en, indien beschikbaar, productetiketten, batchnummers of andere identificatiegegevens.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, de fabrikant, de importeur, de verantwoordelijke economische operator, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Als u vragen heeft over de EU-informatie over productveiligheid voor een product, neem dan contact met ons op via info@labandeaelyna.com.