Questa Politica relativa alla Garanzia e ai Problemi del Prodotto spiega come La Bande a Elyna gestisce gli articoli artigianali difettosi, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio Paese di residenza.
1. Condizioni del Prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili.
Gli articoli artigianali possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venature, finitura e materiale. Ciò vale in particolare per il legno, il tessuto, la pelle e gli elementi realizzati a mano. Salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto, tali variazioni naturali non sono considerate difetti.
2. Segnalazione dei Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme a quanto descritto, contattaci all'indirizzo info@labandeaelyna.com.
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che lo illustrino, foto dell'imballaggio in caso di danni durante il trasporto e, se disponibili, foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto.
3. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, da una manipolazione brusca, dal mancato rispetto delle istruzioni per la cura, da modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, né i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
4. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere assistenza per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, reso per rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o il reso del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori della garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è prevista una garanzia del produttore, i dettagli possono essere riportati sulla pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
8. Contattaci
Nome del negozio: La Bande a Elyna
Telefono: +33 6 65 21 41 05
E-mail: info@labandeaelyna.com
Indirizzo:24 Rue du Neufbourg, 57000 Metz, Francia
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)