Politica di sicurezza e richiamo dei prodotti

Da La Bande a Elyna, la sicurezza dei prodotti è importante. Questa Politica spiega le informazioni sulla sicurezza dei prodotti artigianali, il corretto utilizzo, i richiami e le comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza generale del prodotto

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni, gli avvertimenti, le indicazioni per la cura e le informazioni sulla sicurezza forniti con il prodotto.

Gli articoli artigianali sono progettati esclusivamente per il loro scopo decorativo e domestico previsto, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente. Non superare i limiti di peso indicati, ove applicabile. Non modificare, tagliare, forare, sovraccaricare o utilizzare impropriamente gli articoli artigianali.

2. Utilizzo sicuro degli articoli artigianali

Tutti gli articoli realizzati a mano sono prodotti finiti. È responsabilità del cliente leggere attentamente e seguire le istruzioni per la cura del prodotto.

Un posizionamento improprio, un uso scorretto o una manipolazione brusca possono causare danni al prodotto, lesioni personali o danni a proprietà.

Per gli articoli artigianali più grandi e pesanti, prestare attenzione quando vengono spostati e posizionati per evitare che cadano o si ribaltino.

3. Stabilità e posizionamento

Alcuni articoli artigianali, tra cui sculture decorative, espositori, mobili contenitori decorativi e oggetti ornamentali alti, possono presentare un rischio di ribaltamento se posizionati su superfici irregolari, scivolose o instabili.

Posizionare gli articoli artigianali su superfici piatte, livellate e robuste.

Tenere i bambini lontani dagli oggetti decorativi instabili. Non consentire ai bambini di arrampicarsi, appendersi, appoggiarsi o giocare con gli articoli artigianali. Posizionare gli oggetti decorativi più pesanti in basso sulle superfici espositive. Non posizionare televisori o altri oggetti pesanti sugli articoli artigianali, a meno che il prodotto non sia esplicitamente progettato per tale scopo.

4. Sicurezza dei bambini e domestica

I clienti devono tenere piccoli elementi decorativi, materiali di imballaggio, sacchetti di plastica e accessori per l'imballaggio lontani da bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro dopo lo sballaggio.

5. Cura del prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Evitare l'esposizione a umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa, sostanze chimiche aggressive per la pulizia o metodi di pulizia impropri, a meno che il prodotto non sia progettato per tali condizioni. Molti materiali artigianali sono fragili e richiedono una manipolazione delicata.

6. Richiami di prodotti e avvisi di sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo di prodotto, di un avviso di sicurezza o di un'azione correttiva che riguarda un articolo artigianale venduto da noi, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Potremmo anche fornire istruzioni relative a riparazione, sostituzione, rimborso, smaltimento o altra azione correttiva.

7. Segnalazione di problemi di sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, smetti di utilizzare il prodotto e contattaci immediatamente all'indirizzo info@labandeaelyna.com o al numero +33 6 65 21 41 05.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema di sicurezza, foto o video e, se disponibili, le etichette del prodotto, i numeri di lotto o altre informazioni identificative.

8. Informazioni sulla sicurezza dei prodotti dell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione Europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza del prodotto, sul produttore, sull'importatore, sull'operatore economico responsabile, sugli avvertimenti e sulla tracciabilità devono essere fornite sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione allegata, sulla pagina del prodotto o su richiesta, ove richiesto dalla legge applicabile.

Se hai domande sulle informazioni UE relative alla sicurezza di un prodotto, contattaci all'indirizzo info@labandeaelyna.com.