Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo La Bande a Elyna recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando visita labandeaelyna.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestros servicios.

1. Quiénes Somos

Nombre de la tienda: La Bande a Elyna

Dirección:24 Rue du Neufbourg, 57000 Metz, France

Correo electrónico: info@labandeaelyna.com

Teléfono: +33 6 65 21 41 05.

2. Información Personal Que Recopilamos

Podemos recopilar la información que usted nos proporciona, incluido el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, el correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes de atención al cliente, la información de devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y los contenidos enviados.

Podemos recopilar información de forma automática, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos de tecnologías similares.

Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, transportistas, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.

3. Cómo Utilizamos La Información Personal

Utilizamos la información personal para procesar y cumplir pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.

4. Bases Legales Para El Tratamiento

Para clientes del Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes similares, podemos tratar la información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, protección de derechos legales u otras bases legales permitidas por la normativa aplicable.

5. Compartir La Información Personal

Podemos compartir la información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, transportistas, agentes aduaneros, proveedores fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, determinados usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse "compartir", "publicidad dirigida" o "venta" según algunas leyes de privacidad. Usted puede tener derecho a excluirse cuando corresponda.

6. Información De Pago

La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es tratada por procesadores de pagos y servicios de pago de la plataforma. No almacenamos deliberadamente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

7. Transferencias Internacionales

Dado que estamos ubicados en Francia y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.

8. Conservación De Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

9. Sus Derechos De Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder a la información personal, solicitar su corrección, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento, darse de baja de correos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de determinados intercambios de datos, y apelar una decisión sobre derechos de privacidad cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos de privacidad, escríbanos a info@labandeaelyna.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

10. Comunicaciones De Marketing

Si se suscribe a correos o mensajes de marketing, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja o las instrucciones incluidas en el mensaje.

Los correos transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, actualizaciones de devoluciones y mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y podrán seguir enviándose.

11. Cookies Y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención de fraude y rendimiento. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Seguridad

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Privacidad De Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros y adoptaremos las medidas oportunas.

14. Cambios En Esta Política De Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.