Política de desistimiento de la UE

Esta Política de Derecho de Desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren bienes a La Bande a Elyna a través de labandeaelyna.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor en virtud de la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo.

El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe los bienes.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe el último artículo.

Si el plazo de desistimiento expira en un día no laborable, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable, según corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, según corresponda.

También puede contactarnos por correo electrónico en info@labandeaelyna.com o utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud de desistimiento electrónica, confirmaremos su recepción por un medio duradero, como el correo electrónico.

3. Modelo de formulario de desistimiento

A: La Bande a Elyna

Dirección: 24 Rue du Neufbourg, 57000 Metz, Francia

Correo electrónico: info@labandeaelyna.com

Teléfono: +33 6 65 21 41 05

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Fecha de recepción:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del-cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos por los bienes devueltos, incluidos los gastos de envío estándar más económicos ofrecidos en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario.

5. Devolución de los bienes

Debe devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable de los gastos directos de devolución de los bienes, salvo que la devolución se deba a que los bienes son defectuosos, están dañados, son incorrectos o no se ajustan a lo contratado, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados bienes, incluidos los fabricados conforme a las especificaciones del cliente, los bienes personalizados, los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los bienes que, tras su entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Bienes defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en caso de bienes defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, póngase en contacto con nosotros en info@labandeaelyna.com.