En La Bande a Elyna, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad de los productos artesanales, el uso adecuado, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.
1. Seguridad general de los productos
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones, advertencias, indicaciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.
Los productos artesanales están diseñados únicamente para su propósito decorativo y doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso establecidos cuando corresponda. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni haga un uso indebido de los artículos artesanales.
2. Uso seguro de los productos artesanales
Todos los artículos artesanales son productos terminados. Es responsabilidad del cliente leer y seguir cuidadosamente las instrucciones de cuidado del producto.
La colocación inadecuada, el uso indebido o la manipulación brusca pueden provocar daños en el producto, lesiones personales o daños materiales.
Para piezas artesanales más grandes y pesadas, tenga cuidado al moverlas y colocarlas para evitar que se caigan o vuelquen.
3. Estabilidad y colocación
Ciertos artículos artesanales, incluidas las esculturas decorativas, los soportes de exhibición, las piezas de almacenamiento decorativas y los objetos ornamentales altos, pueden presentar riesgo de vuelco si se colocan en superficies irregulares, resbaladizas o inestables.
Coloque los artículos artesanales en superficies planas, niveladas y resistentes.
Mantenga a los niños alejados de las piezas decorativas inestables. No permita que los niños trepen, se cuelguen, se apoyen ni jueguen con los productos artesanales. Coloque los artículos decorativos más pesados en la parte inferior de las superficies de exhibición. No coloque televisores u otros objetos pesados sobre los artículos artesanales a menos que el producto esté explícitamente diseñado para ese propósito.
4. Seguridad infantil y del hogar
Los clientes deben mantener los pequeños elementos decorativos, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y los accesorios de embalaje alejados de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después de desempacar.
5. Cuidado del producto
Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a una humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para tales condiciones. Muchos materiales artesanales son frágiles y requieren una manipulación delicada.
6. Retiradas de productos y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, un aviso de seguridad o una acción correctiva que afecte a un producto artesanal vendido por nosotros, podemos contactar a los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, reemplazo, reembolso, eliminación u otra acción correctiva.
7. Denuncia de problemas de seguridad
Si cree que un producto presenta un riesgo de seguridad, deje de usar el producto y contáctenos de inmediato en info@labandeaelyna.com o al +33 6 65 21 41 05.
Por favor, incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos, y las etiquetas del producto, números de lote o información identificativa si están disponibles.
8. Información de seguridad de productos de la UE
Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad de productos, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, según lo exija la legislación aplicable.
Si tiene preguntas sobre la información de seguridad de productos de la UE de un producto, contáctenos en info@labandeaelyna.com.
Contáctenos
Nombre de la tienda: La Bande a Elyna
Teléfono: +33 6 65 21 41 05
Correo electrónico: info@labandeaelyna.com
Dirección:24 Rue du Neufbourg, 57000 Metz, Francia
Horario de atención: Lunes - viernes, 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CET)