Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez La Bande a Elyna, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux produits artisanaux, leur utilisation appropriée, les rappels et les communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, conseils d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les créations artisanales sont conçues uniquement pour leur usage décoratif et domestique prévu, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées, le cas échéant. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les articles artisanaux de manière inappropriée.

2. Utilisation sécurisée des créations artisanales

Tous les articles artisanaux sont des produits finis. Il incombe au client de lire attentivement et de respecter les instructions d’entretien du produit.

Un mauvais positionnement, une utilisation inappropriée ou une manipulation brutale peuvent entraîner des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.

Pour les créations artisanales plus grandes et plus lourdes, manipulez-les et positionnez-les avec précaution afin d’éviter qu’elles ne tombent ou ne basculent.

3. Stabilité et positionnement

Certains articles artisanaux, notamment les sculptures décoratives, les présentoirs, les meubles de rangement décoratifs et les objets ornementaux hauts, peuvent présenter un risque de basculement s’ils sont placés sur des surfaces inégales, glissantes ou instables.

Placez les articles artisanaux sur des surfaces planes, de niveau et solides.

Tenez les enfants à l’écart des éléments décoratifs instables. Ne permettez pas aux enfants de grimper sur les créations artisanales, de s’y suspendre, de s’y appuyer ou d’y jouer. Placez les articles décoratifs les plus lourds en bas des surfaces d’exposition. Ne placez pas de téléviseurs ni d’autres objets lourds sur des articles artisanaux, sauf si le produit est explicitement conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et des foyers

Les clients doivent tenir les petits éléments décoratifs, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les accessoires d’emballage hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après le déballage.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez toute exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une lumière solaire intense, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions. De nombreux matériaux artisanaux sont fragiles et nécessitent une manipulation délicate.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant une création artisanale vendue par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@labandeaelyna.com ou au +33 6 65 21 41 05.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations relatives à la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou être fournies sur demande, conformément à la loi applicable.

Si vous avez des questions sur les informations relatives à la sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@labandeaelyna.com.