Droit de rétractation de l'UE

La présente Politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de La Bande a Elyna via labandeaelyna.com. La présente Politique ne limite aucun droit obligatoire dont disposent les consommateurs en vertu de la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en justifier le motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou sur notre portail de retour, selon leur disponibilité.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@labandeaelyna.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.

3. Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de : La Bande a Elyna

Adresse : 24 Rue du Neufbourg, 57000 Metz, France

E-mail : info@labandeaelyna.com

Téléphone : +33 6 65 21 41 05

Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :

Commandée le :

Reçue le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, si le formulaire est envoyé par voie postale :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes versées pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais de livraison standard les moins onéreux proposés au moment de l’achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre modalité.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous avez communiqué votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment ceux fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés une fois déscellés, les biens qui, après leur livraison, deviennent indissociablement mélangés à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@labandeaelyna.com.