Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγόρασαν από την La Bande a Elyna. Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του labandeaelyna.com.

1. Κανονική προθεσμία επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει υποχρεωτικής καταναλωτικής νομοθεσίας, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών μετά την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμη μια κανονική εθελοντική επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστρέφεται με όλα τα αυθεντικά εξαρτήματα, αξεσουάρ, εγχειρίδια, υλικά συναρμολόγησης και συσκευασία, καθώς και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές για επιλέξιμα προϊόντα χωρίς ελάττωμα εντός της κανονικής προθεσμίας επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό τους όρους αυτής της πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, ο πελάτης ευθύνεται για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@labandeaelyna.com.

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Μην στείλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λανθασμένο είδος ή άλλον λόγο για τον οποίο η ισχύουσα νομοθεσία μας υποχρεώνει να πληρώσουμε, ο πελάτης ευθύνεται για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Οι τιμές αποστολής προς τον πελάτη που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολής είναι επιδοτούμενες τιμές αποστολής για παράδοση από εμάς στον πελάτη.

5. Χρέωση επανατοποθέτησης στο απόθεμα

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστή χρέωση επανατοποθέτησης στο απόθεμα για εγκεκριμένες κανονικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να γίνουν κρατήσεις όπου επιτρέπεται από τον νόμο για έξοδα αποστολής επιστροφής, ελλείποντα εξαρτήματα, ελλείπουσα συσκευασία, ζημιές ή μείωση της αξίας που προκλήθηκε από χειρισμό πέρα από αυτό που είναι απαραίτητο για τον έλεγχο του προϊόντος.

6. Μη επιστρεφόμενα είδη

Τα παρακάτω είδη δεν είναι επιλέξιμα για κανονικές εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρεφόμενα βάσει υποχρεωτικής νομοθεσίας:

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, χειροτεχνήματα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας handicrafts· είδη τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που έχουν σαφώς επισημανθεί ως μη επιστρεφόμενα πριν την αγορά· είδη που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, λανθασμένη συναρμολόγηση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα· ή εάν το είδος έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν πληροί με άλλον τρόπο τις προϋποθέσεις μεταπώλησης που επιτρέπονται από τον νόμο, δημιουργώντας ανησυχίες υγιεινής· καθώς και είδη χωρίς την αυθεντική συσκευασία, εξαρτήματα, αξεσουάρ, υλικά συναρμολόγησης ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά καταναλωτικά δικαιώματα δεν περιορίζονται από αυτή την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή λανθασμένα είδη

Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@labandeaelyna.com.

Παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες οποιωνδήποτε κατεστραμμένων ή ελλειπόντων εξαρτημάτων.

Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό, αντικατάσταση προϊόντος, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποκατάσταση.

Μην απορρίψετε το προϊόν ή τη συσκευασία έως ότου εξετάσουμε το πρόβλημα.

8. Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.

Για κανονικές επιστροφές, αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο είδος, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον χρόνο για να καταχωρήσουν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο είδος.

9. Κρατήσεις από την επιστροφή χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, ενδέχεται να παρακρατήσουμε από το ποσό επιστροφής χρημάτων για ελλείπουσα συσκευασία, ζημιές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση, χρήση πέρα από τον κανονικό έλεγχο, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα μεταφοράς επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή αρνηθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό είδος, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης διαδικασία είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο είδος και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορεί να έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σας αγορά εντός 14 ημερών μετά την παράδοση χωρίς να δώσετε λόγο. Δείτε την Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης της ΕΕ για λεπτομέρειες.