Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei La Bande a Elyna. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für handicrafts und Großartikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen für Lieferungen an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Deutschland; Niederlande; Frankreich; Österreich; Italien; Spanien; Irland; Belgien; Greece; Schweiz.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Spediteurs, Zollvorgaben und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Frachtweiterleiter, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich an der Kasse verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellannahmeschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Frankreich.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressprüfungen, Bestandskontrollen, Störungen bei Spediteuren, Prüfungen von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden festgelegte, vom Kunden zu zahlende Versandtarife je nach Zielland und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts richtet sich nach Produktart, Paketabmessungen, Paketgewicht, Versandmethode des Spediteurs und danach, ob der Artikel eine handicrafts- oder Frachtabwicklung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der Landeswährung des Kunden angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse sichtbar sein:

Zielland	Währung	Standardversand	Kostenloser Versand
Deutschland	EUR	€35.00	€165.00
Frankreich	EUR	€35.00	€165.00
Österreich	EUR	€35.00	€165.00
Niederlande	EUR	€35.00	€165.00
Italien	EUR	€35.00	€165.00
Irland	EUR	€35.00	€165.00
Spanien	EUR	€35.00	€165.00
Belgien	EUR	€35.00	€165.00
Greece	EUR	€35.00	€165.00
Schweiz	CHF	CHF 40.00	CHF 180.00

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehreren Versandklassen, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, sofern an der Kasse vor der Zahlung kein niedrigerer Aktionsversandtarif ausdrücklich angezeigt wird.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Spediteur- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Spediteurs nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren ggf. die noch nicht versandte Bestellung und erteilen eine Rückerstattung.

Die Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse ist ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in ein gewünschtes Zimmer, Lieferung nach oben, Entfernung der Verpackung oder terminierte Premium-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht auf der Produktseite oder an der Kasse ausdrücklich als enthalten ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Spediteurs. Liefervoraussagen sind keine garantierten Liefertermine, sofern sie nicht schriftlich ausdrücklich zugesagt werden.

Standardpakete nach Frankreich: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.

Standardpakete in EU-Märkte: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.

Standardpakete in die Schweiz: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach Versand 5–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–12 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Spediteur, Wetter, Streiks, Feiertage, entlegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen.

5. Lieferung großformatiger Handwerksprodukte

Einige handicrafts-Artikel erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Vorgaben des Frachtspediteurs eine Sonderbehandlung.

Sofern auf der Produktseite oder an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in ein gewünschtes Zimmer, Lieferung nach oben, Entfernung von Verpackungsmaterial oder Premium-Lieferdienst.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, beschränktem Zutritt oder nicht erreichbarem Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können nach Maßgabe des Gesetzes zusätzliche Gebühren des Spediteurs anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sofern diese verfügbar sind.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden an der Kasse der Produktpreis, gültige Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, wenn diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Vermittlungsgebühren und andere staatlich vorgeschriebene Abgaben anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese ggf. direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder staatlich festgelegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder unkorrekte Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten des Kunden entstehen.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Nach Maßgabe des Gesetzes können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren unbezahlt bleiben oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder nach den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.

In solchen Fällen können nach Maßgabe des Gesetzes Rücksendekosten des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Kosten für eine erneute Zustellung von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@labandeaelyna.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, fügen Sie Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder der Stelle mit fehlendem Teil sowie eine Beschreibung des Problems hinzu.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine zeitnahe Meldung hilft uns, den Sachverhalt mit dem Spediteur schneller zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Frist versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie mit aktualisierten Informationen.

Sofern geltendes Recht dies vorsieht, haben Sie ggf. die Wahl, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung zur Rückerstattung zu stornieren.