Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden Produkte zurücksenden können, die sie bei La Bande a Elyna gekauft haben. Diese Richtlinie gilt für Einkäufe über labandeaelyna.com.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regel gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Für eine freiwillige Standardrückgabe muss der Artikel unbenutzt, unmontiert, sauber und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern, Befestigungsteilen und der Originalverpackung sowie mit dem Kaufnachweis zurückgesandt werden.

2. Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung

Wir akzeptieren Rückgaben von einwandfreien Produkten innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@labandeaelyna.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie keine Produkte zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen und ggf. eine Rückgabegenehmigung sowie die Rücksendeadresse zu.

Rücksendungen ohne Genehmigung können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

4. Versandkosten für Rücksendungen

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückgeht, für den wir nach geltendem Recht die Kosten tragen müssen, trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.

Die in der Versandrichtlinie angegebenen Versandpreise sind subventionierte Versandpreise für die Lieferung von uns an den Kunden.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Standardrückgaben berechnen wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Jedoch können nach Maßgabe des Gesetzes Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder Wertminderungen vorgenommen werden, die durch eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung entstanden sind.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der freiwilligen Standardrückgabe ausgenommen, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigtes handicrafts; Ausverkaufs- oder Sonderangebotsartikel, die vor dem Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind; Artikel, die durch falsche Nutzung, fehlerhafte Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Artikel, die geöffnet, benutzt wurden oder anderweitig nicht den Wiederverkaufsbedingungen nach dem Gesetz entsprechen und dadurch Hygienebedenken aufwerfen; sowie Artikel mit fehlender Originalverpackung, fehlenden Teilen, Zubehör, Befestigungsteilen oder Handbüchern.

Dieser Abschnitt schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

7. Beschädigte, defekte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@labandeaelyna.com.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos von beschädigten oder fehlenden Teilen mit.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir Ihnen ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe gegen Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Art und Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bei Standardrückgaben wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsanbieter benötigen ggf. zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht oder die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, defekte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückgeht.

9. Abzüge von der Rückerstattung

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Kosten für fehlende Verpackung, nach der Lieferung entstandene Beschädigungen, Nutzung über die reine Prüfung hinaus, Rücksendekosten, Frachtkosten der Rücksendung sowie Speditionsgebühren aufgrund fehlgeschlagener oder verweigerter Zustellung abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, ist der übliche Weg, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie ggf. das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht.